CitaPluSS: Innovación para los Servicios Sociales de Córdoba
Transformamos la gestión de los Servicios Sociales en Córdoba
En el sector del desarrollo tecnológico, pocas veces tenemos la oportunidad de trabajar en proyectos que tienen un impacto tan directo y tangible en el bienestar de las personas. Hoy, en Soluciones Informáticas MJ, nos sentimos profundamente orgullosos de presentar oficialmente CitaPluSS, el sistema digital integral que hemos desarrollado para la Delegación de Servicios Sociales del Ayuntamiento de Córdoba.
Este proyecto, que ha contado con una inversión superior a los 500.000 euros financiada por los fondos europeos Next Generation, la Junta de Andalucía y el propio consistorio, no es solo una plataforma de gestión; es una respuesta innovadora a la necesidad de modernizar la administración pública y hacerla, por fin, disponible desde cualquier dispositivo y lugar para todos los ciudadanos.
Innovación al servicio de la ciudadanía y los Servicios Sociales
CitaPluSS nace de un trabajo conjunto y exhaustivo con los técnicos y profesionales de la Delegación de Servicios Sociales. Nuestra meta era clara: diseñar un ecosistema que permitiera una gestión autónoma, ágil y, sobre todo, humana. Sabemos que el acceso a las ayudas públicas es crítico, y por ello hemos centrado nuestros esfuerzos en eliminar cualquier barrera entre el ciudadano y la atención que necesita.
El sistema se compone de dos pilares fundamentales que revolucionan la interacción con los Servicios Sociales:
01
- Una plataforma web avanzada
Accesible las 24 horas del día, los 365 días del año para autogestionar trámites sociales.
02
- Cajeros digitales de autoservicio:
Terminales físicos instalados en los 14 centros de Servicios Sociales de la ciudad (incluyendo barriadas periféricas) para quienes prefieren o necesitan realizar sus gestiones de forma presencial con el apoyo de la tecnología.
El fin de las colas: Reduciendo el tiempo de espera en la atención social
Uno de los mayores desafíos de la administración pública, y especialmente de los Servicios Sociales, es la saturación de los canales tradicionales. Hasta hace unos años, el tiempo de espera para una primera atención en este departamento podía superar los 70 días. Gracias al esfuerzo municipal y a la implementación de soluciones tecnológicas como nuestro nuevo sistema de triaje, esa cifra ya se ha reducido a apenas dos días.
Con la llegada de CitaPluSS, damos un paso más allá. Al permitir que el propio ciudadano gestione sus citas y trámites en los Servicios Sociales desde su móvil u ordenador, conseguimos:Una administración disponible desde cualquier dispositivo
La verdadera transformación digital ocurre cuando la tecnología se adapta al usuario. CitaPluSS permite realizar más de 50 trámites diferentes relacionados con los Servicios Sociales —desde solicitudes del Bono Social Eléctrico o el Cheque Bebé hasta la gestión de ayudas por dependencia o cortes de suministros— sin necesidad de llamadas ni desplazamientos innecesarios.
El usuario solo necesita identificarse y el sistema le deriva automáticamente al centro de Servicios Sociales correspondiente a su domicilio. Al finalizar, recibe su confirmación mediante código QR, correo electrónico o impresión directa. Es, literalmente, llevar los Servicios Sociales en la palma de la mano.
Tecnología inclusiva contra la brecha digital en el ámbito social
Como desarrolladores de esta herramienta para los Servicios Sociales, en Soluciones Informáticas MJ pusimos especial énfasis en la accesibilidad. Entendemos que el perfil de usuario de los Servicios Sociales es muy diverso. Por ello, la interfaz de CitaPluSS incluye opciones de alto contraste y aumento de tamaño de letra para personas con dificultades visuales o mayores.
Además, los cajeros físicos situados en los centros de Servicios Sociales sirven de puente para aquellas personas que no están familiarizadas con el entorno digital, contando con el apoyo del personal municipal para guiarles en el proceso y asegurar que nadie se quede fuera del sistema de protección social.
Un modelo exportable y pionero en España
Durante la presentación oficial, el alcalde de Córdoba, José María Bellido, y la delegada de Servicios Sociales, Eva Contador, destacaron que Córdoba se sitúa a la vanguardia nacional con este sistema. CitaPluSS es el primer software de estas características que se aplica en España, integrando la gestión web con terminales físicos de autoservicio dedicados exclusivamente a los Servicios Sociales.
Para nosotros, como empresa local, es un honor que el Ayuntamiento de Córdoba haya confiado en nuestra capacidad técnica para liderar esta transformación. En 2025, los Servicios Sociales atendieron a 35.000 personas y gestionaron 56.000 consultas; con CitaPluSS, estamos convencidos de que la eficiencia de estas operaciones marcará un antes y un después en la calidad de vida de los cordobeses.
Un éxito compartido: Impacto en medios y redes sociales
Estamos muy emocionados por la acogida que ha tenido CitaPluSS en su presentación oficial. El proyecto ha despertado un gran interés tanto en redes sociales como en los principales medios de comunicación, que destacan el carácter pionero de nuestra solución tecnológica y su capacidad para mejorar la vida de los cordobeses.
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Próximos pasos para los Servicios Sociales de Córdoba
La plataforma estará plenamente operativa la próxima semana. Desde Soluciones Informáticas MJ, seguiremos monitorizando y apoyando la implantación de este sistema para asegurar que cada clic se traduzca en una solución real para un ciudadano que acude a los Servicios Sociales.
La tecnología solo tiene sentido cuando se utiliza para unir personas y facilitar la vida. Con CitaPluSS, el futuro de la gestión en los Servicios Sociales ya está aquí.
