La Ley 10/2025, en vigor antes de diciembre de 2026, obliga a las tiendas online con más consultas a mejorar su atención al cliente: respuestas rápidas, posibilidad de explicar el caso sin opciones cerradas, acceso a una persona cuando el chatbot no resuelve, y no depender solo de bots o FAQs automáticas.
Muchas tiendas online dependen de un chatbot repetitivo, un formulario lento o un teléfono que nadie atiende. Con la Ley 10/2025 esto deja de ser solo una mala experiencia: se convierte en incumplimiento normativo para sectores como moda, electrónica, alimentación, salud u hogar.
En SIMJ auditamos tu tienda online y adaptamos el chat, los formularios y los canales de contacto para cumplir la Ley 10/2025 sin frenar tus ventas, con respuestas rápidas, contacto humano cuando se necesita y seguimiento claro de cada consulta.
Cumplimiento legal sin sanciones, menos quejas gracias a una atención más rápida, más conversiones porque un cliente bien atendido compra con confianza, una imagen de marca más profesional, y un equipo técnico de SIMJ que lo mantiene todo funcionando.
Trabajamos con tiendas online de moda y calzado, electrónica, alimentación, salud y farmacia, hogar y decoración, y marketplaces multicategoría. Si vendes online y recibes consultas de clientes, la Ley 10/2025 te afecta.
Sí. Auditamos tu tienda online, te decimos qué cambiar y lo implementamos por ti: chat, formularios, tiempos de respuesta y canales de contacto, sin que tengas que tocar código ni cambiar de plataforma.
La normativa prevé sanciones para las tiendas online que no ofrezcan canales de atención adecuados antes de diciembre de 2026. Adaptar tu web ahora evita riesgos y mejora la experiencia de tus clientes desde ya.
La ley entra en vigor antes de diciembre de 2026, pero cuanto antes empieces, menos prisas y menos riesgo. En SIMJ solemos completar la adaptación de una tienda online en pocas semanas.
Cuanto antes empieces, con más tranquilidad llegarás a diciembre de 2026. Cuéntanos cómo funciona hoy tu tienda online y te preparamos un plan claro, sin compromiso, para cumplir la Ley 10/2025 y mejorar tu atención al cliente.
QUIERO MI DIAGNÓSTICO GRATUITODéjanos tus datos y te decimos, sin compromiso, qué necesita tu web para cumplir la Ley 10/2025.
